邱霞耐心听完这个病人的抱怨，才同样小声地说：“徐阿姨的情况有点特殊，她除了感染新冠肺炎外，还因为脑梗导致了半身不遂，影响到了神经功能，这才经常会对大小便没有感觉，或者是在排便后才能意识到。同样也是因为半身不遂，她无法下床，所以没有办法自行处理这些问题……当然，这也是我们工作上的缺失。之前因为人手不足等原因，我们没能及时过来查看徐阿姨的情况，帮助她完成排便。”邱霞一边说，一边用余光关注着徐阿姨那边的动静，“不过现在我们得到了四川医疗救援队的支援，后面会加强对徐阿姨的照顾和护理，尽量避免你反应的这些情况再次发生，也请你帮我们注意徐阿姨的情况，如果她在我们没来的时候排便了，就及时通过呼叫器通知我们。至于你说的更换病房，我们实在没有办法满足。现在医院床位非常紧张，只能请你理解、体谅一下。”
“这……好吧。”这个病人知道邱霞讲的这些都是实情，只得无奈地点头答应。
其实她也知道，现在病房里面的床位很紧张，但还是抱着侥幸的心态询问。万一正好有个多出来的空床位，她不就能够换过去了吗？
其实这个病人已经很不错了，在给邱霞反应情况的时候，还知道要照顾徐阿姨的情绪，没有当着面说这些事，而是拉上帘子、压低声音。
“谢谢理解。”见她配合，邱霞也松一口气。
这个病人紧接着又解释几句：“其实我也不想给你们添麻烦，更不是对徐阿姨有什么意见，她人还是挺好的。就是有时候吧，徐阿姨拉了自己又没感觉，后面气味散发出来后，实在很臭。如果你们能够加强巡视和护理，减少这些情况的发生，那我没有问题，可以不换病房。”
邱霞点点头，回应道：“我能够理解你的感受，这种情况确实不好受，我在这里也给你道个歉，这是我们考虑不周，是我们工作不到位。”
这个病人闻言，急忙摆手：“没有没有，我没有要怪你们的意思，你们这些天里没日没夜地忙，我们都是看在了眼里的。这个事儿不怪你们，真不怪你们。”
“谢谢你的理解，以后我们工作上面有什么不到位的地方，也请你们及时指出。”邱霞道，紧接着又问了几句这个病人的情况，便要伸手拉开帘子。
这个病人见状，急忙小声地说：“护士长，你可别把我刚才讲的那些话，告诉徐阿姨了啊。”表情还有些尴尬。
“放心吧，我不会讲的。”邱霞点头，也小声答应。
虽然这个病人反映的都是实情，可要是讲给了徐阿姨，不仅会对徐阿姨产生心理上的刺激，让她生出自卑、自责之心，从而影响到病情的发展，还会导致病人之间的矛盾产生与升级。
邱霞又不傻，怎么可能去给徐阿姨讲这些事？她不仅不说，还回头看了眼京墨。
京墨哪儿会不知道她的意思？轻轻点头，表示自己也不会讲。
邱霞这才拉开帘子，对这个病人说：“你好好休息，好好治疗，要对我们有信心，也要对自己有信心，你们一定能够康复出院的。”
这个病人点头应道：“好的护士长，谢谢你。”
中间那张病床上的病人，立马朝着这边投来询问的目光。很显然，她是知道这个病友要做些什么的，只是考虑到徐阿姨就在旁边，才没有出声询问。靠门的病人没有吭声，只是拿起手机，飞快地给这个病友发了条文字信息，把刚才邱霞的承诺向她做了说明。
住院的这些天里，她们已经互加好友。有时候不方便讲话，就是用的这种方式进行交流。
中间病床的病人，在看完了病友发来的信息后，抬起头，朝着邱霞和京墨点了点，意思很明白了，显然是在告诉两位，她也同意这个安排。
邱霞和京墨见状，相互对视一眼，没有多说什么，径直走到徐阿姨的病床旁，笑吟吟地问：“徐阿姨，今天感觉怎么样？有没有比昨天好一些？”
“还行吧。”徐阿姨向两人勉强挤出一个笑容。
“我给你介绍下，这是京墨，四川医疗救援队的，以后就在咱们这里了……之前查房的时候，你应该见过，但可能印象不深，不过没关系，以后就熟了。”邱霞一边向徐阿姨介绍京墨，一边掀起被子，准备给徐阿姨翻身、拍背、捏腿。
对于长期卧床，不能自行移动的病人，这一系列的操作非常重要，同样也是非常有必要。
它一方面，可以减轻局部组织的压力，预防压疮产生；另外一方面又能促进痰液的排出，保持呼吸道通畅，并且还可以减少其它并发症的发生。
然而在掀开被子后，邱霞才发现，徐阿姨穿的病员裤已经尿湿了。
她又在毫无知觉的情况下进行排泄，并且没有任何感觉。好在病床上面还铺了一张护垫，才没有弄脏病床，不过被子上面还是沾上一些尿液，好在不多。
京墨也注意到这个情况，她没有说话，不动声色地拉上帘子，准备帮徐阿姨换裤子。
没有讲话的原因，是怕徐阿姨会感到尴尬和不好意思。许多大小便失禁的病人，在这个事情上面都很敏感，也很脆弱。
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