让孩子学会自己去处理矛盾
园园用积木搭了一个城堡，但她的城堡却搭到了丽丽过家家的“操场”上。丽丽拿着玩偶小马，一下就冲撞到园园的城堡上，把它撞得稀里哗啦。“你撞散了我的城堡！”园园几乎是咆哮起来。“可那是我的小马跑步的地方！”丽丽也非常愤怒。园园一把拿走了丽丽的小马，不还给她，丽丽大声地喊着：“还给我！还给我！”这时该怎么办呢？
有的父母也许会想，这时最佳的解决办法就是：要么没收丽丽的小马，要么警告园园到其他的地方搭积木，总之，分开他们，让他们不要互相打搅，也就不会再继续争吵了。但专家认为，帮助孩子们自己去学习处理发生在他们之间的矛盾，要比直接介入去为他们解决、告诉他们具体需要做些什么会更有效。当孩子学会理性地稳住自己的情绪去处理矛盾时，他们的自我控制能力也在提高。
孩子在与人交往中，总会遇到各种类型的人际问题，而学会用适当的方法处理问题，保持与他人友善关系是孩子必备的能力。这种能力是从小练成的，但是，成人用插手的方式会使孩子失去练习的机会。
在德国幽默大师埃·奥·卜劳恩创作的连环漫画《父与子》中，有一幅画面描绘的是，两个小孩打架，打完之后都各自回家告状。不一会儿，孩子带着各自的爸爸来见面，爸爸们开始评理，接着开始吵架，最后升级为打架。打着打着，转过身一看，咦？两个孩子像没事人一样，又一起玩耍了！
这幅漫画带给很多父母不小的启示，它让我们知道，孩子之间的矛盾和冲突根本没有我们想象得那样大，而且是特别容易化解的。但是恰恰因为我们爱子心切，害怕孩子受到伤害，担心孩子不会处理，于是不顾一切地挺身而出，用成年人解决问题的方式解决孩子们之间的问题。殊不知，我们的插手不但锻炼不了孩子解决问题的能力，还会让孩子们因越加依赖我们的保护而丧失自我保护的能力。这样发展下去，孩子不但会变得更脆弱，也会因不会处理矛盾而感受不到与人交往的乐趣，渐渐成为不善社交的人。
所以，面对孩子之间的矛盾，家长不要插手，要给他们自己解决的机会，让他们从中学会自我保护，学会沟通协调，在实践中学会与人交往。那么，当孩子间发生矛盾时，家长应当怎样做呢？
1.教孩子学会分析问题的根源
4岁的亮亮正津津有味地玩着几辆玩具汽车，在一旁看了半天的邻居小朋友磊磊忍不住拿起其中一辆也玩了起来。亮亮马上想抢回来：“这是我的玩具，不给你玩！”磊磊也不示弱，坚持不给……
如果父母采用没收玩具的方法，也许能很快制止孩子们的争吵，但或许孩子以后还会因为其他原因，或者其他事情再次争吵起来。所以，关键是要让孩子认识到问题究竟出在哪儿，然后自己想办法解决。
不妨让孩子们坐在一起，让他们各自说说为何要争吵，这样做的好处在于让孩子能够彼此倾听对方的想法。
父母可以用一些有帮助性的问题来引导孩子解决当下的问题，例如，“亮亮你能不能和磊磊一起想一个不要吵架也能玩得开心的办法呢？”
让孩子自己想办法，互相商量，取得想法的一致。这样做的好处在于能够让孩子懂得，以后再碰到类似事情该如何解决。
2.启发孩子想办法解决
星期天，5岁的小军和小伙伴们在草地上一起踢球，妈妈在一旁和邻居聊天。突然，小军叫喊着跑到妈妈面前：“小华刚刚踢了我一脚！”这时，小华也跑上前来：“是他先骂我的！”
如果妈妈为了平息孩子们的争执，对小军承诺：如果你能和小朋友一起好好玩，我就给你买你最喜欢的玩具。这样做，永远达不到帮助孩子成长的效果，甚至会让孩子产生“就算是表现不好，也能得到好处”的错觉。
因此，如果孩子间起了纷争，家长首先要让孩子说清发生争执的原委。一旦了解了事情的真相，父母可以有针对性地帮助孩子们认识他们之间发生矛盾的原因，尤其是他们各自存在的问题。可以告诉孩子，骂人和踢人都是不友好的表现，不能因为别人先做错了，自己就可以做不好的事情。然后在孩子们都认识到自己的问题后，让他们学会向对方认错、道歉。
在这个过程中，父母应多用“你有什么好的主意？”“你觉得你们应该怎么做？”等提问，让孩子感到自己有权利也有责任去思考如何解决自己的问题。
3.让孩子自己面对矛盾
广场上，3岁的欢欢见娟娟小姐姐在秋千上玩得很开心，他也想玩，但娟娟就是不肯下来。没办法，欢欢只得到妈妈那儿求助，希望妈妈叫娟娟下来，让自己也能玩一会儿。
如果此时欢欢妈妈上前叫娟娟下来，让给欢欢玩，容易引起孩子之间的嫉妒和不平衡。也容易纵容孩子一遇到困难或麻烦，就本能地找父母或老师解决的习惯。
孩子之所以喜欢找成人解决问题，主要是他们害怕与其他小朋友打交道。其实，孩子在很多时候要比成人想象中更懂道理，只要父母告诉他们：“玩具要和大家分享。”或者让受委屈的孩子直接对小朋友提出“我们应该怎么做”的建议，这样会让他更自信。下一次，他也就有了勇气自己去处理和小朋友之间的矛盾了。
4.别数落孩子懦弱
当孩子哭着向我们寻求帮助的时候，虽然我们不轻易插手孩子之间的矛盾，但也不能数落孩子说：“你怎么这么老实啊？你太懦弱了！还哭，哭能解决问题啊？”孩子听了这样话，心里会更难受，他原本因无能为力而向我们诉苦，没想到得不到我们的理解，反而还被数落了一顿，下次，他再被欺负了，恐怕也不会告诉我们了。
所以，我们不要指责孩子，而是听清他的描述后，告诉他下次该如何做，把能具体落实的办法教给他，当孩子懂得一些与人相处的规则之后，遇到问题就不会只是无助地哭泣了，他的内心会变得强大，也会知道该如何保护自己，捍卫自己的权利。这样的孩子往往会赢得尊重，受到欢迎。
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