十年内功修炼积累的另一个优势是，精细化物流的后台技术。目前，九州通经营品种达14000多种，品规达160000多个，上游供货商5600家，下游客户70000多家，取得了国内240多种药品的全国或区域总经销或总代理资格。数目如此庞大的品种数量和上下游商户，笔者认为这对任何一家电商公司来说都是巨大的挑战。14000多种品类，16万多个品规，如何管理这么多的产品，怎么最快速地满足每个客户的不同需求？九州通从最笨的人工搬仓库，到现在的机器全自动化操作，已经形成了一套完整的体系。
这些对九州通、好药师来说是“现成”的东西，而如果别人想从线上切入医药电商，这些都是以后必须花时间花金钱搭建的。对于一个要想跨域转型或新进入的医药电商来说，如何与几千家供货商谈判，采购适合电商销售的品种？如何以采购规模优势取得供货商的优惠价格？如何与供货商建立战略合作互信的稳定业务关系？这些都是重要的必须迈过的门槛和挑战！九州通在医药行业几十年的积累和线下线上联合采购的规模优势，是九州通进入医药电商的重要前提之一。
启示三：团队人员构成必须跨界
要变革就必须要有人推动。比如说一家传统公司要做移动互联网，要开发自己的APP，要利用上微信，完全用传统的那帮人去做肯定不行，全部用互联网的脑子去做也不行。
好药师的经验是，一定要融合。两种人才，两种思维都需要融合。首先，一定要从外部引入懂互联网的人加入。其次，一定要与原有的思维进行交流碰撞。天马行空脱离企业实际的互联网玩法，肯定也只是学到皮毛，对企业转型没有任何帮助。
以好药师为例，除了外部引入的三位高管，九州通的一位创业元老蒋志涛也在好药师担任副董事长。主要负责物流、采购、客服等业务，也能帮助新团队协调公司内部资源和关系。这对新团队开展工作很有帮助。
另一方面，好药师的人员规模从2013年末的90多人，在半年之内扩充到了300多人，并且还在持续增加中。其中有超过200人都是来自于传统医药领域之外的各行各业。
当然，在跨界融合方面，不仅仅是在人员构成上。据好药师一位高管透露，其实细化到绩效考核方面，都既要考虑到互联网的快速反应，也要考虑传统行业一些固有的东西。另外团队之间一定要加强沟通，经常碰撞讨论。
未来：做线上线下的融合
微信提供的不仅仅是销售渠道，还是一个能帮助好药师建立自己生态王国的工具。
好药师的经验是，一定不要拿自己的短板去跟大平台拼线上。而是应该利用自己在细分行业中的积累，发展O2O，即线上与线下的融合。
以医药行业为例，其实单纯的线上销售或者纯线下药店的模式都有各自的利弊。
首先来看纯线上模式。要在网上卖药，消费者的第一反应肯定是，这安全吗？毕竟医药有其特殊性。医药行业的电商面临的难题主要有：第一，用户的信任与消费习惯；第二，无法提供面对面的诊断等服务；第三，监管政策要求比较严格，比如处方药不能网上销售，另外网上购药目前还不能计入医保；第四，配送方式的难题，比如有时客户需要30分钟或者一个小时内马上用到，电商一般采用的“次日达”很难满足需求。
当然，线上模式也有它的优势。第一，有丰富的商品，以好药师为例，目前它的官网上大概有16000个品类，但是一家线下店由于门店面积的限制，大概只能有2000到3000个品类；第二，覆盖的用户更多，推广手段也更多，而一家药店的覆盖范围基本就是方圆1公里，最多3公里；第三，买卖双方的交易成本更低；第四，服务标准更高，可以建全国统一的客服中心，而线下店因为人员素质参差不齐，不同店之间差异很大。我们再看单纯的线下模式，即传统的药店零售。它的优劣势则与线上模式几乎是反过来。优势在于用户的信任与消费习惯；可提供面对面的诊断等服务；政策允许销售处方药，还能医保报销。劣势在于客户必须自己去药店买药；品类数量受门店空间局限；单个药店覆盖用户少，推广难；买卖双方交易成本高；服务标准化难、质量参差不齐等。好药师希望达到的目标是，将线上与线下统一起来。这其中又包括两个部分。
第一个方面是从线上到线下，把线上流量引向线下店。一个典型的场景是，如果用户需要在30分钟内用到某一款药，通过网上购药再快递肯定是来不及了。这时候，可以通过线上与线下信息的打通，告诉用户他需要的药在他附近的哪一家药店有售。用户可以自己过去取药，也可以要求药店马上送货上门。后者即是好药师在微信公众号中推出“药急送”希望达到的目的。
还有一个例子是验光。线上基本卖不了近视眼镜，因为需要先验光，还要调试。而通过O2O的模式就可以实现，用户在线上购买眼镜之后，网站可以赠送免费的线下验光，这样就能将用户引导到线下店面去完成交易。这也是非常典型的从线上流量转到线下。
这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！
喜欢微信思维请大家收藏：(m.wfxs.net)微信思维微风小说更新速度全网最快。